Text copied to clipboard!

Название

Text copied to clipboard!

Менеджер по обслуживанию автомобилей

Описание

Text copied to clipboard!
Мы ищем опытного и организованного менеджера по обслуживанию автомобилей, который будет отвечать за координацию и контроль всех аспектов технического обслуживания и ремонта транспортных средств. В этой роли вы будете работать с клиентами, механиками и поставщиками, чтобы гарантировать высокое качество обслуживания, своевременное выполнение работ и удовлетворенность клиентов. Ваши обязанности будут включать управление персоналом, контроль запасов, взаимодействие с клиентами и обеспечение соблюдения всех стандартов безопасности и качества. Основные задачи включают планирование и координацию работ по техническому обслуживанию и ремонту автомобилей, управление командой механиков и технических специалистов, а также контроль за выполнением всех процедур и стандартов. Вы будете анализировать потребности клиентов, предлагать оптимальные решения и обеспечивать высокий уровень сервиса. Также важно следить за соблюдением бюджета, оптимизировать затраты и повышать эффективность работы сервисного центра. Мы ожидаем, что кандидат на эту должность будет обладать отличными коммуникативными навыками, умением решать проблемы и способностью работать в динамичной среде. Опыт работы в автомобильной сфере, знание технических аспектов ремонта и обслуживания автомобилей, а также навыки управления персоналом будут являться преимуществом. Если вы обладаете лидерскими качествами, стремитесь к профессиональному развитию и хотите работать в стабильной и перспективной компании, мы будем рады видеть вас в нашей команде!

Обязанности

Text copied to clipboard!
  • Организация и контроль процессов технического обслуживания и ремонта автомобилей.
  • Управление командой механиков и технических специалистов.
  • Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса и удовлетворенности клиентов.
  • Контроль запасов и заказ необходимых запчастей и материалов.
  • Анализ и оптимизация затрат на обслуживание и ремонт.
  • Обеспечение соблюдения стандартов безопасности и качества.
  • Взаимодействие с поставщиками и партнерами.
  • Разрешение спорных ситуаций и работа с жалобами клиентов.

Требования

Text copied to clipboard!
  • Опыт работы в автомобильной сфере от 3 лет.
  • Знание технических аспектов ремонта и обслуживания автомобилей.
  • Навыки управления персоналом и организации рабочих процессов.
  • Отличные коммуникативные и лидерские качества.
  • Умение работать с клиентами и решать конфликтные ситуации.
  • Знание стандартов безопасности и качества в автомобильной сфере.
  • Опыт работы с программами управления сервисным центром будет преимуществом.
  • Высшее или среднее специальное образование в области автомобильного дела.

Возможные вопросы на интервью

Text copied to clipboard!
  • Какой у вас опыт работы в автомобильной сфере?
  • Как вы организуете работу команды механиков?
  • Как вы решаете конфликтные ситуации с клиентами?
  • Какие методы вы используете для оптимизации затрат на обслуживание?
  • Как вы контролируете качество выполняемых работ?
  • Какой у вас опыт работы с поставщиками и заказом запчастей?
  • Как вы обеспечиваете соблюдение стандартов безопасности?
  • Какие программные инструменты вы использовали в работе?